Gestão ISO 9001 para Escritório de Advocacia
Antes de contextualizar sobre a ISO9001 vamos entender porque muitas empresas e prestadores de serviços estão em busca de certificar seus processos internos.
A ISO9001 ao contrário do que se pensa não é uma norma aplicada somente na indústria ela começou sua aplicação nesse setor e migrou para outras áreas justamente por ter foco em gestão e por isso migrou com sucesso para outras áreas como os prestadores de serviços.
Como é uma norma de padronização seu uso no Brasil se tornou muito importante porque organiza a gestão das atividades melhorando pontos inclusive o modo como se apresenta no cliente.
O selo de Qualidade ISO9001 quando recebido pelo Organismo Credenciado é concedido após uma auditoria que demonstra interação entre os processos e atendimento ao cliente controlado desde a entrada até a saída ou seja, do inicio ao fim do processo.
Mais afinal porque os escritório de advocacia estão buscando essa normativa no apoio a sua gestão?
A ISO9001 é uma norma internacional que no Brasil é gerenciada pela ABNT está na versão 2015, desde de 1984 tem ajudado a melhorar os processos internos o relacionamento com o cliente e reduzindo custos dos mais diversos.
Atualmente são inúmeros os serviços que estão certificados entre eles escritório de contabilidade, laboratórios, empresas de ginástica laboral, escolas e cursos, e agora escritórios jurídicos aderiram a gestão.
Os pontos que destacamos são:
Destacar suas gestão administrativa e operacional;
Atender clientes e processos no prazo;
Aumentar o Tempo de análise de processo e legislação Aplicável;
Diminuir de multas por atrasos;
Ou perda de tempo em protocolos de processo;
Diminuir custos entre processos;
Melhorar o fluxo de informações entre os setores;
Profissionalizar ainda mais os colaboradores;
Trabalhar com metas e objetivos ano a ano;
Diminuir os mais riscos que envolvam o escritório de advocacia;
Identificar Melhorias nos processos internos e tantos outros benefícios.
Entre outros como Politica de Qualidade, missão, visão e valores.
Os passos para que seu escritório seja ISO9001 são:
Contrate uma consultoria especializada para ajudar no processo de implantação dos requisitos;
O tempo varia de acordo com número de funcionários porém, com profissionais experientes esse tempo é entre 6 meses a 1 ano;
Internamente indique um profissional responsável por gerenciar as atividades indicadas pela equipe de consultoria;
Treine os colaboradores;
A alta direção no processo de certificação na nova versão tem alto envolvimento em todo o processo;
Faça auditoria interna 40-50 dias antes do organismo certificador;
Escolha o organismo certificador a consultoria irá apenas prepará-lo para passar pela auditoria;
E, comemore os resultados!
A SantaISO é especializada em consultoria ISO 9001 conte com nosso apoio para obter a sua certificação.
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